Adactiva SpA puede solicitar información personal a sus clientes para la venta de los servicios que ofrece. Toda la información que faciliten los clientes al momento de efectuar una compra deberá ser veraz. Por ello, el cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique. De igual forma, será responsabilidad del cliente mantener toda la información facilitada a Adactiva SpA. El cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Adactiva SpA o a terceros por la información que facilite.
La Ley 19.496 dispone que el consumidor puede poner término en forma unilateral al contrato, en el plazo de 10 días contados desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo (art. 3 bis inc.1º). Tratándose de servicios, la devolución solo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto (art. 3 bis inc.3º).
Dado lo anterior, podemos señalar que el consumidor por ley siempre podrá solicitar la devolución en el plazo de 10 días, siempre y cuando no haya comenzado el servicio ni haya pasado más de 1 año desde el día de contratación. Solo tienes que contactar a Adactiva SpA para realizar la solicitud.
El cliente no podrá retractarse si el servicio ya comenzó a prestarse no pudiendo dejarse inconcluso el mismo, no teniendo derecho el cliente solicitar devolución alguna.
La solicitud de devolución se debe presentar adjuntando los siguientes documentos:
.- Comprobante de pago
Las devoluciones se harán efectivas en un período no superior a 30 días hábiles, desde la presentación de la solicitud por parte del cliente. La devolución se efectuará mediante transferencia electrónica a la cuenta que el cliente indique
Los fondos reintegrables en este caso serán solo aquellos que el usuario o usuaria no hayan utilizado y en consideración del valor normal, Perdiendo descuentos o promociones adquiridas.
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